2020年，面对突如其来的新冠疫情，粤电售电公司积极开展服务客户、助力复工复产工作。向客户派送5万多个口罩、提供防疫物资渠道；开设“暖心课题”，汇编电价扶持政策、防控措施、税收优惠、相关法律提供客户；在增值服务中主动协助客户解决现场难题。在人员少、任务重的情况下，全年加班加点开展增值服务约240次，多次受到客户的感谢和表扬。尤其在4、5月份复工初期，全月无休为客户提供现场增值服务。

一系列措施有力支持了700多个客户的防疫工作和复工复产。党支部还组织员工向陆河县岳溪村捐赠口罩，助力春耕复产。公司获得广东省能源协会“抗击新冠肺炎疫情突出贡献集体”荣誉称号，市场总监王伟同志获得“抗击新冠肺炎疫情突出贡献个人”荣誉称号。

广东是国家电力市场改革先行省份，电力营销、交易、技术服务人才非常匮乏，公司极为重视培育、维护人才队伍。一是组织大量内部讲课、轮岗实操锻炼，在实践中提升人才。如公司开设“员工大讲堂”，各岗位轮流讲解政策、交流技能、分享经验，目前已讲课30余次。二是建立合理的考核、激励、晋升机制，用良好的发展前景留住人才。2019年，公司开展融“激励、约束、容错”为一体的综合改革试点单位，建立起“契约化管理、市场化运作、差异化薪酬”的考核、激励、人事制度。三是及时疏导心理压力，帮助员工解决实际问题，用开明、温暖的“家”氛围稳住人才。公司开展丰富多彩的志愿者活动、体育和文艺活动、心理辅导课程，在党建引领下构建起诚信务实、开拓进取的特色文化，员工队伍始终保持团结协作的昂然斗志。除了市场份额保持省内市场第一，公司年轻、稳定、优秀的营销、交易、技术队伍也是当之无愧的市场第一。

作为集团综合能源服务板块平台公司，公司围绕“清洁低碳”的能源发展方向，着眼未来、超前布局，以服务客户安全、高效用能为宗旨，积极开展综合能源服务业务，稳步打造节能服务产品和智慧用电项目。

公司在客户端变日常服务为主动开发，以合同能源管理为主要模式，打造了中央空调节能、中央空调蓄冷、蒸汽再压缩、电机节能等一系列节能服务产品，并成功落地多个项目。公司研究运用现代信息技术和能源互联网技术打造园区智慧能源管理平台， 依托大数据挖掘、系统优化平台提高现有能源设施利用效率，做精做细做实用户侧工艺、设备、管理节能增效业务，实现园区能源统筹管理，布局园区互联网+智慧能源，旨在提高企业用能效率，降低能耗。